+7 (495) 201-76-76

Customer Journey Map

Customer Journey Map

- это инструмент визуализации клиентского пути, который он проживает в процессе решения свой проблемы.

Срок реализации CJM

Установочная встреча (kick-off) - 1 день

Уточняем механику рекрутинг, уточняем цели исследования и сегменты.

Подготовка к исследованию - 1 неделя

Готовим и утверждает гайды для проведения интервью, описываем ТЗ на рекрутинг, готовим скрипты на рекрутинг.

Рекрутинг - от 1 недели

(зависит от темпа рекрутинг и конверсии в интервью)

Research - 2 недели

Проведение до 40 глубинных интервью.

Выгрузка результатов исследования - 1 неделя

Синтез полученных данных и создание конечных артефактов исследования.

Финальный Workshop - 1 день

Демонстрация результатов и формирование эклога гипотез.

Итого на создание CJM уходит от 6 недель


© 2015-2021 Компания "CFO partner", в лице ИП Полещиков Д.А. ИНН 645393732704 

ОГРНИП 315645100061125 от 05 декабря 2015 года. Все права защищены.

 +7 (495) 201-76-76

+7 (996) 204-76-76

info@poleshchikov.ru