Тарифы

В управленческом консультировании выделяют два основных подхода – проектный и процессный.

Проектный подход

Процессный подход

В рамках проектного подхода консультанты предоставляют компании готовое решение, которое они по большей части разрабатывают самостоятельно (с нуля или на основе своих продуктов). Если кратко, то “поставили задачу – консультанты предоставили решение”.

В рамках процессного подхода консультанты не дают готового решения. Вместо этого они предлагают подходящий процесс (методологию) нахождения решения, и ведут по нему компанию, помогая сотрудникам найти собственное решение. Если кратко, то этот подход можно сформулировать так “у нас проблема – хорошо, давайте ее решать вместе”.

Быстрее

Можно решать очень сложные управленческие проблемы

Требует малых затрат времени сотрудников компании

Решение конкретно для этой компании

Готовое решение на выходе

Изменения значительно проще приживаются в практике

Сложности с внедрением и применением

Дольше

Возможно решение симптома, а не проблемы

Требует серьезных усилий от руководства

Невозможно решение глубинных проблем компании

Менее предсказуем

Подходящие сферы:

Подходящие сферы:

Узкоспециализированные запросы (например, разработать систему мотивации или наладить работу бухгалтерии)

Системные проблемы – проблемы, которые проявляются на нескольких уровнях, в нескольких подразделениях или на границе подразделений

Для разовой задачи (например, проведение конференции)

Проблемы, источник которых непонятен

Локальные изменения, когда проблема четко понятна (например, улучшить работу отдела продаж)

Серьезные изменения в компании, Сложности с коллективом, Кризисы

Проектный подход

В рамках проектного подхода консультанты предоставляют компании готовое решение, которое они по большей части разрабатывают самостоятельно (с нуля или на основе своих продуктов). Если кратко, то “поставили задачу – консультанты предоставили решение”.

Быстрее

Требует малых затрат времени сотрудников компании

Готовое решение на выходе

Сложности с внедрением и применением

Возможно решение симптома, а не проблемы

Невозможно решение глубинных проблем компании

Подходящие сферы:

Узкоспециализированные запросы (например, разработать систему мотивации или наладить работу бухгалтерии)

Для разовой задачи (например, проведение конференции)

Локальные изменения, когда проблема четко понятна (например, улучшить работу отдела продаж)

Процессный подход

В рамках процессного подхода консультанты не дают готового решения. Вместо этого они предлагают подходящий процесс (методологию) нахождения решения, и ведут по нему компанию, помогая сотрудникам найти собственное решение. Если кратко, то этот подход можно сформулировать так “у нас проблема – хорошо, давайте ее решать вместе”.

Можно решать очень сложные управленческие проблемы

Решение конкретно для этой компании

Изменения значительно проще приживаются в практике

Дольше

Требует серьезных усилий от руководства

Менее предсказуем

Подходящие сферы:

Системные проблемы – проблемы, которые проявляются на нескольких уровнях, в нескольких подразделениях или на границе подразделений

Проблемы, источник которых непонятен

Серьезные изменения в компании, Сложности с коллективом, Кризисы

Оптимальный тип консультирования почти полностью зависит от проблемы, которую необходимо решить. Поэтому я рекомендую сначала провести оргдиагностику, которая даст представление о проблемах и взаимосвязях между ними. Даже если вы полностью уверены, что знаете, в чем настоящая проблема – зачастую во время диагностики открываются важные взаимосвязи.

Если ключевые проблемы достаточно локальные (что, на мой взгляд, бывает весьма редко), то можно применять проектный подход. Для решения же системных проблем (которые затрагивают несколько подразделений) лучше использовать процессный подход.

Хорошим вариантом может быть микс – основная работа в стиле процессного консультирования, а решения некоторых конкретных проблем в проектном стиле.